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Facturas y pagos

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«Facturas y pagos», dentro de Mi cuenta (en /es/facturacion), reúne el histórico de todos tus pagos en ZonaCNC: la suscripción de tu plan de vendedor, los Boost Packs con los que destacas tus anuncios y cualquier otro add-on que hayas contratado. De cada cobro puedes descargar la factura en PDF, así que aquí tienes en un solo sitio todos los comprobantes que necesitas para tu contabilidad o para tu empresa.

Sección Facturas y pagos

Si todavía no has realizado ningún pago, verás un estado vacío con el mensaje «Sin pagos todavía». En cuanto contrates un plan o un add-on, su cobro aparecerá automáticamente en esta lista con su factura lista para descargar.

Pasos​

  1. Entra en Mi cuenta y abre Facturas y pagos (también disponible en /es/facturacion).
  2. Revisa el histórico de pagos: cada línea muestra el concepto (plan, Boost Pack u otro add-on), la fecha y el importe.
  3. Localiza el cobro que te interese guiándote por la fecha y el concepto.
  4. Pulsa la opción de descargar la factura en PDF.
  5. Guarda el archivo o envíalo a tu gestoría.
tip

Antes de descargar la primera factura, comprueba que tus datos fiscales (nombre o razón social, NIF/CIF y dirección) están correctos en tu cuenta. Así aparecerán bien en todas tus facturas.

aviso

Todos los pagos se realizan con tarjeta de forma segura a través de Stripe. Si un cobro aparece como fallido o rechazado, revisa que tu tarjeta esté vigente y tenga fondos: mientras el pago no se complete, tu plan o add-on puede verse limitado.

Consejos​

  • Descarga cada factura en cuanto se genera y archívala; así tendrás tu contabilidad al día.
  • Mantén actualizada la tarjeta asociada para evitar cortes en tu suscripción o en tus Boost Packs.
  • Usa la fecha del cobro como referencia para encontrar rápido cualquier factura del histórico.
  • Si necesitas corregir los datos fiscales de una factura ya emitida, contacta con soporte.

Errores habituales​

  • Buscar la factura por la fecha de descarga en vez de por la fecha del cobro.
  • Confundir el cobro de tu plan o de un Boost Pack con la venta de una máquina: aquí solo verás los pagos de tus suscripciones y add-ons.
  • Pensar que no tienes facturas cuando, en realidad, ves el estado «Sin pagos todavía» porque aún no has contratado nada.

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